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sábado, 31 de julho de 2010
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quarta-feira, 28 de julho de 2010
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quarta-feira, 21 de julho de 2010
Msn, Orkut, Google Talk
Empresas aderem a essas formas de comunicação para obter mais agilidade
Por Bia Brandão
Na contemporaneidade, o grau de exigência para que o profissional tenha uma maior agilidade e eficácia é muito alta. Por conta do compromisso com a rapidez nos resultados e feedbacks, muitas empresas abriram espaço para seus colaboradores usarem canais de comunicação além dos corriqueiros telefone e e-mail - como o MSN, Orkut e Google Talk - no expediente para adiantar seus contatos. Mas até que ponto essa nova forma de comunicação empresarial é benéfica? A melhor resposta vem da boca das próprias empresas, que contam como esse novo formato auxiliou as interações interna e externa, e dão as dicas para não cair nos principais erros, como trocar as prioridades profissionais pelas pessoais.
Quando a janelinha do Messenger subia avisando que alguém queria falar com você, normalmente, era vista somente nos momentos de folga, e os contatos nada tinham a ver com compromissos profissionais. Isso mostra a função modificada: o MSN, que era apenas uma forma de conversar com os amigos, se transformou em mais uma ferramenta de trabalho. Eles não trazem apenas mais rapidez, mas também economia. “Nós utilizamos os comunicadores instantâneos principalmente para baratear os custos com telefonia. Os resultados são positivos, porque geram uma economia na comunicação da empresa com os clientes e fornecedores”, diz Orácio Kuradomi, especialista em segurança da ÚnicoNET.
Essa facilidade traz muitas vantagens, como copiar e colar orçamento para vários contatos num mesmo instante, manter o histórico de conversa gravada e comunicação rápida. Porém, para que isso flua bem, é necessário bom senso e responsabilidade. “O funcionário tem que ter em mente que no ambiente de trabalho o MSN não é uma forma de lazer, e sim uma ferramenta que pode ajudar - ou atrapalhar – a sua produtividade”, orienta Ricardo Lotti, diretor da Mystique Informática.
Para a empresa Metacortex, os benefícios foram muitos. Segundo o diretor, apesar da visão pouco produtiva que este tipo de mecanismos de comunicação possa ter, ele é importante porque possibilita a ligação com o mundo exterior. “Usamos, essencialmente, com o objetivo de trazer informação para o local de trabalho, bem como a difusão do relacionamento”, explica Rui Coelho, diretor de Sistemas de Informação da Metacortex do Brasil.
A tendência é o crescimento do método. De telefonemas, as necessidades do trabalho passaram a ser resolvidas por e mail, e o msn foi o mais recente “passo” a serviço da tecnologia e da otimização de tempo. “Imagino que, no futuro, muita gente usará palms e celulares sem limites para trocar informações”, analisa Jorge Duro, diretor da Flexcorp Mercadata.
No entanto, também há os fatores negativos. A vulnerabilidade, troca de arquivos, tempo gasto em conversação particular são alguns exemplos. Pensando nisso, algumas empresas investiram em canais de comunicação próprios. “Desenvolvi o ÚnicoNET, que gerencia a utilização da rede interna e da internet, permitindo restringir ou até bloquear conteúdo abusivo acessado pelos colaboradores”, conta Orácio Kuradomi.
Para não cair em erros, o profissional deve estar atento, não desviar o foco no trabalho e ter limites com o uso para fins pessoais. Se o tempo é utilizado em conversas com amigos e familiares haverá queda na produtividade. “Além disso, seu nickname jamais deve ter frases sobre sua vida ou que reflitam seu senso de humor. Em minha empresa proíbo qualquer tipo de frase ao lado do nome, a menos que seja para promover algum cliente nosso ou nossas empresas”, alerta o diretor da FirstCom Comunicação, Indio Brasileiro Guerra Neto.
Fique ligado nas dicas do diretor comercial da companhia representante brasileira da alemã G DATA, Eduardo Freire: “é preciso evitar que o MSN, o Google Talk e o Orkut sejam utilizados por muito tempo para tratar de assuntos pessoais por parte dos colaboradores. Porém, o bloqueio puro e simples dos contatos sem uma conscientização geral e a implantação de uma política de convivência pode gerar um ambiente de trabalho desagradável, onde as pessoas se sintam limitadas na sua comunicação com o mundo externo. Todos devem entender os benefícios da comunicação, mas precisam estar cientes dos prejuízos que podem trazer aos processos da empresa”.
Fonte: http://www.timaster.com.br/revista/materias%5Cmain_materia.asp?codigo=1449
